Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese AGB regeln die Nutzung der Plattform „Helferplanung.app“ durch registrierte Nutzer (nachfolgend „Kunde“).
2. Leistungsbeschreibung
Helferplanung.app ist eine Software-as-a-Service (SaaS)-Plattform zur Organisation und Planung von Helfereinsätzen bei Veranstaltungen.
Der Anbieter stellt dem Kunden die Plattform in der jeweils aktuellen Version zur Verfügung.
Die Plattform versendet Benachrichtigungen an Helfende (z. B. Anmeldebestätigungen und Erinnerungen) per E-Mail. Organisationen mit einem entsprechenden Abonnement können zusätzlich WhatsApp als Benachrichtigungskanal anbieten; ob eine helfende Person WhatsApp erhält, entscheidet ausschliesslich sie selbst durch ihre Kanalwahl. Ist WhatsApp im Einzelfall nicht verfügbar (z. B. aufgeschöpftes Credit-Guthaben, deaktivierter Kanal oder Zustellfehler), erfolgt der Versand per E-Mail; ein Anspruch auf Zustellung per WhatsApp besteht nicht.
WhatsApp-Credits
Der Versand von WhatsApp-Benachrichtigungen wird in Credits abgerechnet. Der Credit-Verbrauch pro Benachrichtigung hängt vom Zielland der Empfängernummer ab; die jeweils geltenden Sätze werden in der Anwendung und auf der Preisseite ausgewiesen.
Kostenpflichtige Abonnements enthalten ein monatliches Credit-Kontingent. Dieses wird zu Beginn jeder Abrechnungsperiode neu gewährt; nicht verbrauchte Kontingent-Credits verfallen am Periodenende und werden nicht in die Folgeperiode übertragen.
Zusätzlich können einmalige Credit-Pakete erworben werden. Paket-Credits verfallen nicht und bleiben über Abrechnungsperioden hinweg erhalten. Verbraucht werden stets zuerst die im Abonnement enthaltenen Kontingent-Credits, danach Paket-Credits.
Credits sind kein Guthaben mit Geldwert; eine Auszahlung, Rückerstattung oder Übertragung auf andere Organisationen ist ausgeschlossen. Bei Beendigung des Vertrags verfallen sämtliche Credits.
Organisationen können optional eine automatische Aufstockung (Auto-Top-up) aktivieren. Dabei wird bei Unterschreiten eines Schwellwerts ein Credit-Paket über das hinterlegte Zahlungsmittel erworben, begrenzt durch eine von der Organisation selbst festgelegte monatliche Ausgabenobergrenze. Die automatische Aufstockung ist jederzeit deaktivierbar.
3. Registrierung und Nutzerkonto
Zur Nutzung der Plattform ist eine Registrierung erforderlich.
Der Kunde ist verpflichtet:
- korrekte und vollständige Angaben zu machen
- seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln
Der Kunde ist für alle Aktivitäten verantwortlich, die über sein Konto erfolgen.
4. Nutzung der Plattform
Der Kunde verpflichtet sich:
- die Plattform nur im Rahmen der geltenden Gesetze zu nutzen
- keine rechtswidrigen Inhalte zu verarbeiten
- keine personenbezogenen Daten ohne rechtliche Grundlage zu erfassen
Insbesondere ist es untersagt, sensible personenbezogene Daten (z. B. Gesundheitsdaten) ohne entsprechende rechtliche Grundlage zu verarbeiten.
5. Auftragsverarbeitung
Soweit der Kunde über die Plattform personenbezogene Daten verarbeitet, handelt der Kunde als Verantwortlicher und der Anbieter als Auftragsverarbeiter.
Die Verarbeitung erfolgt gemäss dem Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV), welcher Bestandteil dieser Vereinbarung ist.
6. Verfügbarkeit
Der Anbieter bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Plattform.
Ein Anspruch auf eine jederzeitige, fehlerfreie Verfügbarkeit besteht nicht.
7. Haftung
Der Anbieter haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.
Eine Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
8. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss der Datenschutzerklärung.
9. Vertragsdauer und Kündigung
Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen.
Der Kunde kann sein Konto jederzeit löschen.
Mit Beendigung des Vertrags endet der Zugriff auf die Plattform.
10. Änderungen
Der Anbieter behält sich vor, diese AGB bei Bedarf anzupassen.
11. Anwendbares Recht
Es gilt schweizerisches Recht.
Gerichtsstand ist der Sitz des Anbieters, soweit gesetzlich zulässig.
Stand: August 26